AGB

AGB

Diese Bedingungen beschreiben den geplanten Beratungs-, Einrichtungs- und Nutzungsablauf von Aktenlauf. Das individuelle verbindliche Angebot und der unterzeichnete Vertrag gehen dieser Übersicht vor.

1. Beratung und Vertrag

Neue Produktzugänge entstehen nicht durch eine öffentliche Registrierung oder Testversion. Im Online-Beratungsgespräch werden Anforderungen und Produktpassung geklärt. Ein Vertrag kommt erst durch die dafür vorgesehene verbindliche Annahme zustande; die Anzahlung ersetzt keine erforderliche Vertragsunterschrift.

2. Einrichtung und Schulung

Das individuelle Angebot weist Preis und Umfang des Einrichtungspakets aus. 50 Prozent der Einrichtungspauschale werden als Anzahlung vor Beginn der Einrichtung fällig. Die verbleibenden 50 Prozent werden nach der vereinbarten Online-Schulung und vor der produktiven Übergabe fällig.

3. Tarife und Erweiterungen

Für den produktiven Betrieb gilt der im Angebot vereinbarte Monatstarif. Die monatliche Gebühr beginnt mit der produktiven Freischaltung nach Einrichtung, Schulung und Restzahlung und wird monatlich im Voraus am Aktivierungstag abgerechnet. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer; es gibt keine fallbezogene Abrechnung, Sterbefälle sind unbegrenzt. Der Kern ist in jedem Tarif enthalten.

Veröffentlichte optionale Erweiterungen buchen Sie zusätzlich; Preis und Leistung werden vor der Buchung angezeigt, die Kündigung erfolgt monatlich zum Monatsende.

4. Ihre Daten

Ihre Daten gehören Ihnen. Die verfügbaren Exporte sind jederzeit direkt in der Anwendung erreichbar (Datenportabilität); eine Exit-Gebühr fällt nicht an. Datenschutz- und Löschanfragen erfolgen schriftlich. Die für Produktivdaten erforderlichen Vereinbarungen müssen vor der Produktivnutzung rechtlich freigegeben vorliegen.

5. Deutscher Support

Unser deutscher Support ist per E-Mail erreichbar (service@aktenlauf.de). Es gibt keinen Telefon-Support und keinen Vertriebskanal.

6. Verfügbarkeit & Haftung

Wir betreiben die Software mit angemessener Sorgfalt, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungs- und Störungsinformationen kommunizieren wir schriftlich.

Dies ist eine Funktionsbeschreibung, keine Rechtsberatung. Für die Einhaltung Ihrer Pflichten (z. B. Verfahrensdokumentation, Aufbewahrung, Rechnungsstellung im Einzelfall) sind Sie verantwortlich.